Prenons soins les uns des autres !
Cher client,
Notre service clientèle est prêt à vous fournir les meilleurs services possibles. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre message dans les plus brefs délais.
Ces temps exceptionnels exigent des mesures tout aussi exceptionnelles. Nous tenons à vous informer que notre service clientèle n'a pas connaissance de l'état des stocks en magasin et ne peut traiter ni les livraisons, ni les réservations. Nous vous prions de ne pas contacter nos collaborateurs inutilement à ce sujet ces temps-ci.
Nous tenons à vous informer qu’ALDI n'est pas en mesure d'enregistrer les commandes pour la collecte de courses ou la livraison à domicile. Vous pouvez vous rendre dans nos magasins pendant les heures d'ouverture habituelles. Nous limitons actuellement le nombre de clients admis par magasin. Nous sommes conscients que cette mesure implique des temps d'attente et des désagréments et nous comptons sur votre compréhension. Certains magasins seront également fermés momentanément pendant la journée. De cette façon, nos collaborateurs auront l’occasion de réapprovisionner les rayons. Pour l'instant, nous ne prévoyons pas de moments distincts pendant lesquels les personnes de plus de 65 ans pourront faire leurs achats.
Nous retirons les paniers en magasin. Nous vous prions d'utiliser un caddie pour stimuler la distanciation sociale. Dans la mesure du possible, faites vos courses seul(e).
Soyez solidaires et ne surstockez pas. Nous disposons d'un stock suffisant et vous demandons de vous limiter à l'achat de quantités normales. Ainsi, chacun peut faire ses courses, y compris nos propres employés et ceux du secteur de la santé. Toutes ces personnes travaillent d’arrache-pied aujourd'hui dans le plus grand intérêt de la société. Nos managers de magasin sont les mieux placés pour évaluer la situation locale. Lorsqu'ils le jugent nécessaire, ils ont la possibilité de limiter le nombre d'articles par achat pour certains produits. Cela est annoncé par une affiche près de l'article en question.
Merci pour votre compréhension.
Restez en bonne santé. Prenons soins les uns des autres.
Votre équipe ALDI.
Cher client, nous vous conseillons de lire notre foire aux questions sur la page suivante : www.aldi.lu/prenonssoinlesunsdesautres. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.
Les temps d'attente ne cessent d'augmenter en ce moment. Nous traiterons votre question dans les meilleurs délais. Nous comptons sur votre compréhension.
Contacter ALDI
Vous pouvez nous envoyer un message ou nous poser une question à tout moment à l’aide du formulaire de contact.
Vos informations seront transmises au service à la clientèle responsable. Afin de pouvoir répondre rapidement et de façon professionnelle à vos questions, nous faisons également appel à l'expertise de notre centrale qui gère les magasins ALDI de votre région. En cas de plainte, nous faisons également appel à l’expertise du fournisseur/contractant responsable pour le produit qui fait l’objet de la plainte.
Nous transférons donc votre question à ce fournisseur/contractant afin qu’il puisse y répondre. Vos données ne seront transmises aux centrales régionales, fournisseurs ou contractants que dans le but de prendre connaissance des informations, de répondre à la demande ou de traiter la plainte, et utilisées par eux dans ce but spécifique. L’utilisation à d’autres fins, en particulier à des fins publicitaires, n’a pas lieu.
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Afin de traiter votre message le plus rapidement possible, nous vous prions de nous fournir votre adresse e-mail ainsi que vos autres coordonnées.
Vous pouvez également nous aider à traiter votre message en indiquant l’objet de votre demande.
Si vous avez une remarque sur votre achat dans un de nos magasins, nous vous prions de nous faire parvenir l'adresse du magasin ALDI en question.
Nous utilisons vos données dans le seul but de vous aider sur la base de notre intérêt légitime en tant que votre fournisseur de produits et sur la nécessité de l'exécution du contrat avec vous si vous avez acheté des produits chez nous. Vos données peuvent être traitées par des prestataires de services, des fournisseurs ou leur service après-vente.
L'action est déjà disponible en magasin. La fonction de rappel a donc été désactivée.
Veuillez noter que, contrairement à notre assortiment disponible en permanence, les articles d'action ne sont disponibles qu'en quantités limitées. Ils peuvent donc être épuisés peu de temps après le début de la promotion, c.-à-d. le matin du premier jour de la promotion.
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