Gemeinsam füreinander sorgen!
Sehr geehrte Kunden,
unsere Kundenserviceabteilung steht bereit, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir werden alles daran tun, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Außergewöhnliche Zeiten erfordern außergewöhnliche Maßnahmen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Kundenserviceabteilung derzeit keinen Einblick in den Lagerstatus der Filialen hat und Lieferungen oder Reservierungen nicht bearbeiten kann. Wir bitten Sie daher, sich dafür in diesen Tagen nicht unnötig an unsere Mitarbeiter zu wenden.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass ALDI keine Abhol- oder Hauslieferungsbestellungen aufnehmen kann. Sie können unsere Filialen stets während der regulären Öffnungszeiten besuchen. Wir begrenzen die Anzahl der Kunden pro Filiale. Wir sind uns bewusst, dass diese Maßnahme mit Wartezeiten und Unannehmlichkeiten verbunden ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis. Manche Filialen werden tagsüber auch zeitweilig geschlossen sein. Auf diese Weise können unsere Mitarbeiter die Regale wieder auffüllen. Derzeit sehen wir keine gesonderten Momente vor, in denen Personen über 65 Jahre einkaufen können.
Die Einkaufskörbe werden aus der Filiale entfernt. Um die soziale Distanzierung zu fördern, bitten wir Sie, einen Einkaufswagen zu benutzen. Gehen Sie nach Möglichkeit allein einkaufen.
Zeigen Sie sich bitte auch solidarisch und machen Sie keine Hamsterkäufe. Wir verfügen über einen ausreichenden Vorrat und bitten Sie, sich auf den Kauf normaler Mengen zu beschränken. Auf diese Weise kann jeder seine Einkäufe erledigen, auch die eigenen Mitarbeiter und die Mitarbeiter im Gesundheitswesen. Sie alle setzen heute alles daran, im überwiegenden gesellschaftlichen Interesse zu handeln. Unsere Filialverantwortlichen können die lokale Situation am besten beurteilen. Wann immer sie es für notwendig erachten, haben sie die Möglichkeit, die Anzahl der Artikel pro Kauf für bestimmte Produkte zu begrenzen. Dies wird durch ein Plakat beim betreffenden Artikel angekündigt.
Wir respektieren die Entscheidung des Nationalen Sicherheitsrates, Werbeaktionen und Rabatte zu verbieten. Aus diesem Grund wurden alle Rabatte mit Wirkung vom 20.03.2020 gestrichen. Leider sind einige Magazine bereits gedruckt worden. Die Rabatte in diesen Magazinen gelten also nicht. Wir bitten Sie, unsere Filialen dafür nicht eigens zu besuchen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bleiben Sie gesund. Gemeinsam füreinander sorgen.
Ihr ALDI-Team.
Sehr geehrter Kunde, wir empfehlen Ihnen, sich unsere häufig gestellten Fragen auf der Seite www.aldi.lu/gemeinsamfuereinandersorgen durchzusehen. Vielleicht finden Sie dort die Antwort auf Ihre Frage.
Die Wartezeiten nehmen derzeit zu. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Kontakt zu ALDI
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular Informationen und Anfragen zukommen lassen.
Ihre Informationen erhält der zuständige Kundendienst. Um Ihre Anfrage zeitnah und sachkundig beantworten zu können, nutzen wir ebenfalls die Kompetenz unserer Regionalgesellschaft, die die ALDI-Filialen in Ihrer Region verwaltet. Wenn Sie eine Reklamation mitteilen, nutzen wir zusätzlich die Kompetenz unseres für das reklamierte Produkt zuständigen Lieferanten bzw. Vertragspartners.
Zur Beantwortung leiten wir Ihre Anfrage an diesen Lieferanten bzw. Vertragspartner weiter. Ihre Daten werden jeweils ausschließlich zum Zweck der Kenntnisnahme der Informationen, der Beantwortung der Anfrage oder der Abwicklung der Reklamation an die Regionalgesellschaften, Lieferanten bzw. Vertragspartner weitergegeben und von diesen zweckgebunden genutzt.
Eine Nutzung zu anderen Zwecken, insbesondere zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.
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Damit wir Ihre Mitteilung zügig bearbeiten können, bitten wir Sie, uns neben Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihre weiteren Adressangaben mitzuteilen.
Sie können uns bei der Bearbeitung Ihrer Mitteilung außerdem helfen, wenn Sie uns das Thema nennen.
Möchten Sie uns etwas über Ihren Einkauf in unseren Filialen mitteilen, dann tragen Sie bitte auch die Adresse Ihrer ALDI Filiale ein.
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zu dem Zweck, Ihnen aufgrund unseres berechtigten Interesses als Lieferant von Waren und aufgrund der Vereinbarung mit Ihnen zu helfen, wenn Sie Waren bei uns gekauft haben. Ihre Daten können von Dienstleistern, Lieferanten oder deren Kundendienst verarbeitet werden.
Das Angebot ist bereits im Markt erhältlich. Die Erinnerungsfunktion wurde daher deaktiviert.
Bitte beachten Sie, dass Aktionsartikel im Unterschied zu unserem ständig vorhandenen Sortiment nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung stehen. Sie können daher schon am Vormittag des ersten Aktionstages kurz nach Aktionsbeginn ausverkauft sein.
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